Fähre von Kristiansand nach Hirtshals mit Fjordline

Die Reederei Fjordline geht mit einer beispiellosen Kampagne gegen uns vor und versucht uns gerichtlich verbieten zu lassen unsere Kunden auf den unserer Meinung nach besseren Service und die professionellere Arbeitsweise der Reederei Color Lines hinzuweisen, was wir aber als unsere Pflicht als Reisevermittler betrachten. 

Es geht um unsere Mitteilung auf der Webseite:

"Wir empfehlen unseren Kunden aufgrund des besseren Service und der höheren Professionalität die Reederei Color Line zu buchen" 

Zu einem anderen Ergebnis können wir aus unserer Sicht garnicht kommen, aus folgenden Gründen:

Die Reederei hat mehrfach berechtigte Reklamationen von Kunden, die über uns eine Fährüberfahrt bei der Reederei Fjordline gebucht haben, über Monate hinweg verschleppt. Wir mussten berechtigte Erstattungen mehrfach anmahnen und bekamen teils unterirdisch unprofessionelle Antworten. 

Der Geschäftsführer der Reederei in Deutschland, ein gewisser Herr Schweitzer, besaß sogar die Frechheit aus Verärgerung über unsere berechtigte Kritik über die Bearbeitungsverschleppung Mitarbeiter unserer Firma in google zu suchen, um diesen dann aus seiner Sicht angebliche private Verfehlungen vorzuwerfen, was mit der Bearbeitung der Reklamation nicht im Geringsten in Zusammenhang stand. Es ging Herrn Schweitzer nur noch darum einen primitiven Feldzug gegen unsere Firma zu führen, lediglich deshalb, weil wir uns für unsere Kunden und deren Reklamationsansprüche einsetzten.

Aufgrund dieses unprofessionellen Verhaltens des Geschäftsführers der Reederei Fjordline in Deutschland haben wir dann eine Empfehlung auf unserer Webseite abgegeben für die Reederei Color Line, was den Herrn Schweitzer bewog uns dafür zu verklagen mit dem Ziel uns diese Empfehlung zu untersagen.

Die Reederei Color Lines hat während der gesamten Zeit unserer Tätigkeit als Fährportal, das im Jahr 1997 gestartet ist, jede Reklamation immer schnell und unbürokratisch bearbeitet, Gutschriften wurden umgehend über uns abgewickelt. Wir haben niemals Reklamationen anmahnen müssen oder uns auf solch primitivem Niveau wie mit der Reederei Fjordline herum ärgern müssen.

Weitere Gesichtspunkte, die man auch in Wikipedia nachlesen kann, sind die Tatsachen, dass die Fjordline seit Jahren nur eine Fähre einsetzte die mehrfach schon wegen technischer Probleme ausfiel.

Die Flotte der Color Line hingegen besteht aus mehreren Schiffen, die auch noch wesentlich neuer, moderner und besser ausgestattet sind.

Wir verweisen in diesem Zusammenhang auch auf folgenden Erfahrungsbericht von anderen Kunden:

http://www.anglerboard.de/board/showthread.php?p=2781553

Wir haben  in der 1. Instanz  nun eine Teilniederlage zu verzeichnen, jedoch ist die Urteilsbegründung aus unserer Sicht nicht haltbar, so dass wir den Fall notfalls bis vor das BGH tragen werden.

Im Sinne der Transparenz für unsere Kunden und im Kampf für die  Meinungsfreiheit werden wir nicht ohne Widerstand akzeptieren, dass uns untersagt wird auf die Vorteile de Reederei Color Lines hinzuweisen, sowie die Missstände bei der Reederei Fjordline anzuprangern.